3月3日，全國(guó)兩會(huì)首場(chǎng)“部長(zhǎng)通道”舉行。中國(guó)民用航空局局長(zhǎng)馮正霖接受媒體采訪。中國(guó)網(wǎng)記者 和海佳 攝

中國(guó)網(wǎng)3月3日訊 （記者 張艷玲）2019年全國(guó)兩會(huì)首場(chǎng)“部長(zhǎng)通道”3日下午正式開(kāi)啟。中國(guó)民用航空局局長(zhǎng)馮正霖表示，今年，中國(guó)民用航空局將推行行李全過(guò)程監(jiān)督，還將實(shí)現(xiàn)不同航空公司之間旅客通程聯(lián)運(yùn)，乘坐不同航空公司的航班，行李不用再取出，實(shí)現(xiàn)行李直掛。

馮正霖表示，今年將推行機(jī)場(chǎng)自助服務(wù)。乘客用手機(jī)可自助值機(jī)、自助托運(yùn)行李、自助登機(jī)，縮短旅客在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)間。

探索安檢新模式，進(jìn)一步推廣差異化安檢，縮短旅客安檢排隊(duì)時(shí)間。進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)場(chǎng)餐飲同城同質(zhì)同價(jià)。

推行行李全過(guò)程的監(jiān)督，將來(lái)旅客從托運(yùn)行李開(kāi)始，你的行李就在你的監(jiān)督之下，從托運(yùn)一直到落地，你會(huì)知道你的行李在什么地方。另外，我們還將實(shí)現(xiàn)不同航空公司之間旅客的通程聯(lián)運(yùn)，乘坐不同航空公司的航班，行李不再取出來(lái)了，實(shí)現(xiàn)行李直掛。

另外，我們還將推出航空物流電子運(yùn)單，并于3月15日啟動(dòng)12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。

“現(xiàn)在有旅客反映遇到問(wèn)題向機(jī)場(chǎng)、向航空公司投訴，得不到回復(fù)或石沉大海。以后，請(qǐng)打12326，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證你們找得到門、找得到人、找得到答案?！瘪T正霖說(shuō)。