中國(guó)網(wǎng)首爾1月16日訊 （記者 黃婉晴）2016-2018是韓國(guó)訪問(wèn)年，韓國(guó)各大企業(yè)紛紛推出了各式各樣針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的優(yōu)惠活動(dòng)以吸引更多的中國(guó)游客赴韓游玩，作為韓國(guó)五大集團(tuán)之一的樂(lè)天集團(tuán)也不例外。
如果你現(xiàn)在去到韓國(guó)，在樂(lè)天百貨的各個(gè)分店都能看到各種促銷(xiāo)優(yōu)惠及感恩回饋活動(dòng)的中文宣傳海報(bào)。從掃二維碼關(guān)注樂(lè)天百貨的微博、微信公眾號(hào)贈(zèng)送交通卡，到用支付寶、銀聯(lián)卡支付享受折扣優(yōu)惠，再到累計(jì)消費(fèi)滿足夠金額可以免費(fèi)入住樂(lè)天五星級(jí)酒店還贈(zèng)送購(gòu)物券……可謂“一片丹心”只向中國(guó)顧客敞開(kāi)。
除此之外，所有百貨店都能提供中文翻譯服務(wù)，“媽媽再也不用擔(dān)心我出國(guó)無(wú)法交流”！不僅如此，樂(lè)天百貨還為VIP顧客提供“一站式”的服務(wù)：?jiǎn)为?dú)試衣間、退稅、免費(fèi)茶點(diǎn)……甚至還有全韓國(guó)唯一在商場(chǎng)內(nèi)部，擁有著最先進(jìn)空氣循環(huán)系統(tǒng)的吸煙室。這些，都能看出樂(lè)天百貨對(duì)顧客的用心。
2016年2月，樂(lè)天百貨成為業(yè)界首家推出“外國(guó)人立即退稅服務(wù)”的零售公司，簡(jiǎn)化的退稅流程讓外國(guó)游客的購(gòu)物變得方便快捷又實(shí)惠。此外，樂(lè)天百貨還專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)的中秋節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等“小長(zhǎng)假”為到店游客準(zhǔn)備了“韓服體驗(yàn)”“人力車(chē)體驗(yàn)” 等活動(dòng)，廣受游客好評(píng)。
2016年12月，樂(lè)天百貨聯(lián)合韓國(guó)鐵道公司推出了“贈(zèng)送首爾市內(nèi)交通卡”活動(dòng)。只要游客拿著韓國(guó)仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)放的樂(lè)天百貨宣傳冊(cè)到樂(lè)天百貨總店，即可獲贈(zèng)價(jià)值一萬(wàn)韓元（折合約60RMB）的首爾市內(nèi)交通卡一張，可謂便民又親民。
今年上半年，樂(lè)天百貨計(jì)劃攜手中國(guó)最大的線上旅行社攜程推出樂(lè)天百貨“elLOTTE”商品館。屆時(shí)，游客可以在攜程客戶端（App）實(shí)時(shí)搜索查看最具人氣的商品。同時(shí)，為了節(jié)約游客寶貴的出行及購(gòu)物時(shí)間，樂(lè)天百貨還特別推出了“Smart Pickup” 服務(wù)：游客可以在國(guó)內(nèi)在線下單購(gòu)買(mǎi)心儀商品，出國(guó)后直接到樂(lè)天百貨的攜程專(zhuān)用休息室提取商品，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)外、線上線下的無(wú)縫連接。
樂(lè)天百貨本館（明洞店）VIP室的工作人員告訴記者，在樂(lè)天百貨本館登記注冊(cè)的VIP會(huì)員中，95%都是中國(guó)人，其他分店中國(guó)人在VIP顧客中的占比也都很大。去年，樂(lè)天百貨的中國(guó)自由行游客占到了游客總數(shù)的90%以上，因此樂(lè)天百貨在策劃、制定各類(lèi)活動(dòng)時(shí)，都會(huì)更多地考慮中國(guó)消費(fèi)者的需要。此外，記者還了解到，在樂(lè)天百貨6000多名員工中，有六分之一是中國(guó)人，而在韓國(guó)員工中，30%都有過(guò)在中國(guó)留學(xué)的經(jīng)歷。
當(dāng)然，除了韓國(guó)，樂(lè)天百貨也入駐了中國(guó)本土市場(chǎng)。目前，樂(lè)天百貨在中國(guó)的成都、沈陽(yáng)、天津、威海已開(kāi)設(shè)5家，并計(jì)劃在2018年增至10家。值得一提的是，樂(lè)天酒店、電影院、大劇院、圖書(shū)館、博物館、游樂(lè)園等也作為樂(lè)天百貨的“配套設(shè)施”安置在百貨店周邊，一次性滿足消費(fèi)者的各種需求。
